月額レンタル
ご利用ガイド

－故障・不具合について—

User Guide　-Failure-

破損や汚損について

月額レンタル商品をご利用中に、以下のようなお客様の過失による破損・汚損・紛失が発生した場合、商品の修繕費用または新しい商品の取得費用としまして、月額利用料の18ヶ月分を上限としてご請求をさせて頂きます。

・屋内使用商品を屋外で使用したことによる紫外線などの影響での劣化
・各商品の取扱説明書に記載されている、禁止された使用方法での破損・汚損
・一切のご連絡がなく、ご返却後に通常使用する中では発生し得ない破損・汚損が確認された　など
※商品の種類や状態によってもご案内内容が異なりますので、破損等発生しましたら、ご連絡下さいますようお願い申し上げます。

また、各商品の本体には、ロット番号が記載された管理シールが貼られております。
こちらのロット番号にて弊社で使用しておりますレンタル商品であるかどうかを判別しておりますので、
管理シールにつきましては剝がさないようにして下さい。

不良品について

BABOO SUKUの月額レンタル商品（新品）の到着時に、初期不良が見受けられた場合は、商品到着から7日以内にご連絡下さい。
基本的には、代替品（新品）の発送をさせて頂きます。
チャイルドシートなど、布製の商品につきましては、新品特有のにおいが発生する場合もございます。
その場合は初期不良としての交換は致しかねますのでご了承ください。

リユースレンタル商品およびリユース販売商品につきましては、
全て新品の状態で仕入れた商品を、レンタル終了後に点検・清掃・除菌を行ったリユース商品になります。
リユース商品の性質上、使用上支障のない傷・シミ等が見受けられる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
また、入念なチェックをしておりますが、商品の破損やパーツの不具合（ボルトのネジ穴潰れなど）のある商品だった場合など、
何か不具合にお気づきの場合は、お手数ですがご連絡を頂き、個別にご対応をさせて頂きます。

商品について何か気になる点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

商品到着後、しばらくたってから不良に気付かれた場合

まずは弊社までお問い合わせ下さい。
なお、初期不良としての対応をいたしかねる場合もございます。
あらかじめご了承下さい。